Cùng với sự phát triển của bán hàng trực tuyến, số lượng kênh bán hàng, đơn hàng, sản phẩm và quy trình logistics cũng tăng lên nhanh chóng. Việc quản lý tất cả những yếu tố này theo cách thủ công hoặc trên nhiều hệ thống riêng biệt sẽ sớm trở nên thiếu hiệu quả. Đó chính là lý do Ordeno ra đời – một hệ thống OMS (Order Management System) hiện đại cho phép quản lý bán hàng thương mại điện tử tại một nơi duy nhất.
Ordeno là một công cụ toàn diện được xây dựng dành cho các nhà bán hàng trực tuyến muốn đơn giản hóa việc xử lý đơn hàng, sản phẩm, vận chuyển và khách hàng. Hệ thống là sự thay thế cho các giải pháp như BaseLinker, cung cấp các tính năng tương tự trong một hình thức dễ tiếp cận hơn.
Tại sao Ordeno ra đời?
Đứng sau hệ thống là những người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng thương mại điện tử. Qua nhiều năm làm việc với các nền tảng bán hàng và công cụ quản lý đơn hàng khác nhau, chúng tôi nhận thấy các vấn đề lặp đi lặp lại:
việc phải chuyển đổi giữa nhiều nền tảng bán hàng
việc quản lý thủ công đơn hàng và giao hàng
sự thiếu vắng một nơi tập trung để phân tích dữ liệu bán hàng
chi phí cao của nhiều hệ thống hiện có trên thị trường
Ordeno được tạo ra như một lời giải cho những thách thức này – một hệ thống giúp đơn giản hóa việc quản lý bán hàng đa kênh và tự động hóa các quy trình thương mại điện tử hàng ngày.
Một nơi duy nhất để quản lý bán hàng
Một nơi duy nhất để quản lý bán hàng Một trong những chức năng quan trọng nhất của Ordeno là khả năng tập hợp tất cả các kênh bán hàng vào một hệ thống. Nhờ tích hợp với các nền tảng thương mại như Allegro, eBay và các sàn giao dịch khác, toàn bộ đơn hàng đều đổ về một bảng điều khiển duy nhất.
Điều này có nghĩa là bạn không còn phải đăng nhập vào nhiều hệ thống khác nhau. Toàn bộ quy trình bán hàng có thể được xử lý tại một nơi – từ thời điểm khách hàng nhấp vào nút “Mua ngay” cho đến khi bưu kiện được giao thành công.
Hệ thống cũng hỗ trợ xử lý các quy trình sau bán hàng, chẳng hạn như:
trả hàng
khiếu nại
giao tiếp với khách hàng
Quản lý sản phẩm và kho hàng
Ordeno cung cấp các công cụ nâng cao để quản lý sản phẩm. Trong hệ thống, bạn có thể:
tạo, chỉnh sửa và xóa sản phẩm
đồng bộ hóa sản phẩm và tồn kho với các nền tảng bán hàng
đăng bán sản phẩm trực tiếp lên các sàn thương mại điện tử
nhập và xuất dữ liệu sản phẩm qua tệp XML hoặc Excel
Hệ thống cũng cho phép tạo các biến thể sản phẩm (ví dụ: dựa trên màu sắc hoặc kích thước) và xây dựng các bộ sản phẩm (combo).
Ngoài ra, các chức năng liên quan đến logistics kho hàng cũng có sẵn, như:
tạo mã vạch và mã QR
kiểm tra hàng hóa nhanh chóng
kiểm kê kho hàng
xử lý chứng từ kho (nhập kho, xuất kho, điều chuyển)
Nhờ đó, Ordeno không chỉ hỗ trợ bán hàng mà còn hỗ trợ công việc hàng ngày tại kho.
Tự động hóa xử lý vận chuyển
Hệ thống cung cấp tính năng tích hợp với các công ty chuyển phát nhanh, cho phép quản lý việc giao đơn hàng trực tiếp từ một bảng điều khiển.
Trong Ordeno, bạn có thể làm cùng nhiều việc khác như:
tạo đơn giao hàng qua đơn vị vận chuyển
tạo và tải nhãn in vận chuyển
theo dõi trạng thái bưu kiện
đặt lịch cho tài xế đến lấy hàng
Hệ thống cũng cho phép cấu hình các thao tác tự động. Ví dụ:
khi bưu kiện được đánh dấu là đã giao, trạng thái đơn hàng có thể tự động chuyển thành hoàn tất
khi bưu kiện đang trên đường vận chuyển, hệ thống có thể chuyển trạng thái sang “đã gửi”
Quản lý khách hàng và giao tiếp
Ordeno tự động tạo hồ sơ khách hàng dựa trên các đơn hàng được đặt trên các nền tảng bán hàng. Hệ thống lưu trữ thông tin liên hệ và lịch sử mua hàng.
Mỗi hồ sơ khách hàng có thể bao gồm:
lịch sử đơn hàng
lịch sử thanh toán
lịch sử vận chuyển
ghi chú về khách hàng
Hệ thống tự động nhận diện khách hàng quay lại dựa trên địa chỉ email, đảm bảo tất cả các đơn hàng của họ được tổng hợp vào một lịch sử mua hàng duy nhất.
Ngoài ra, bạn có thể tạo các nhóm khách hàng, giúp phân tích bán hàng và hành vi mua sắm một cách chuyên sâu hơn.
Ordeno cũng cung cấp các chức năng giao tiếp với khách hàng, như:
gửi thư email
thông báo tự động
mẫu tin nhắn (ví dụ: xác nhận đơn hàng)
Hệ thống còn cho phép xử lý các cuộc hội thoại với khách hàng từ các sàn bán hàng tại một nơi, ngay cả khi nhà bán hàng sở hữu nhiều tài khoản trên một nền tảng.
Báo cáo bán hàng nâng cao
Đối với nhiều nhà bán hàng, việc hiểu rõ dữ liệu kinh doanh là cốt lõi. Do đó, Ordeno sở hữu phân hệ báo cáo cho phép phân tích hoạt động của cửa hàng thông qua biểu đồ và bảng biểu chi tiết.
Hệ thống cung cấp các loại báo cáo như:
báo cáo bán hàng
báo cáo vận chuyển
báo cáo trả hàng
Báo cáo có thể được phân tích theo nhiều tiêu chí khác nhau, như:
thời gian
sản phẩm
danh mục sản phẩm
phương thức vận chuyển
trạng thái bưu kiện
Dữ liệu cũng có thể được xuất ra tệp CSV để phân tích sâu hơn trong các công cụ như Microsoft Excel.
Hệ thống được thiết kế cho nhà bán hàng thương mại điện tử
Ordeno là hệ thống được thiết kế dành riêng cho công việc hàng ngày của các nhà bán hàng trực tuyến. Nó kết hợp xử lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, logistics vận chuyển, giao tiếp khách hàng và phân tích dữ liệu bán hàng vào một nơi.
Nhờ đó, nhà bán hàng có thể tập trung vào việc phát triển kinh doanh thay vì quản lý thủ công nhiều hệ thống.
Nếu bạn đang bán hàng trực tuyến và tìm kiếm một giải pháp để sắp xếp lại các quy trình thương mại điện tử của mình, Ordeno có thể chính là hệ thống bạn đang cần.
