W sprzedaży e-commerce wiele czynności powtarza się każdego dnia – zmiana statusów zamówień, generowanie przesyłek, wysyłanie wiadomości do klientów czy wystawianie dokumentów. Ordeno pozwala zautomatyzować te procesy dzięki rozbudowanemu systemowi automatycznych akcji.
Automatyzacje działają w oparciu o zasadę „jeśli zdarzy się X – wykonaj Y”. System może nasłuchiwać określonych zdarzeń w zamówieniach, produktach lub procesach logistycznych, a następnie automatycznie wykonać zaplanowane działania.
Dzięki temu możesz znacząco przyspieszyć realizację zamówień, ograniczyć ręczną pracę i zmniejszyć ryzyko błędów poprzez zaawansowany moduł automatycznych akcji.
Automatyzacja codziennych procesów
W Ordeno możesz tworzyć własne scenariusze automatyzacji dopasowane do sposobu działania Twojej firmy. System pozwala reagować na różne zdarzenia w procesie sprzedaży i wykonywać powiązane akcje bez udziału użytkownika.
Automatyczne akcje mogą być uruchamiane między innymi:
po pojawieniu się nowego zamówienia
po zmianie statusu zamówienia
po utworzeniu przesyłki
po zmianie statusu dostawy
po wykonaniu określonej operacji magazynowej
Przykłady zastosowania automatycznych akcji
Automatyczne przetwarzanie zamówień
Jednym z najczęstszych zastosowań automatyzacji jest obsługa nowych zamówień. System może automatycznie analizować zamówienia i przypisywać im odpowiednie statusy lub kierować je do właściwych etapów realizacji.
Automatyczne akcje mogą między innymi:
zmieniać status zamówienia
przypisywać zamówienie do określonego procesu realizacji
oznaczać zamówienia tagami lub flagami
dodawać dodatkowe informacje lub notatki
Pozwala to uporządkować pracę zespołu i przyspieszyć obsługę dużej liczby zamówień.
Automatyczne tworzenie przesyłek
Ordeno może również automatycznie przygotowywać wysyłkę zamówień. Po spełnieniu określonych warunków system może utworzyć przesyłkę w wybranej integracji kurierskiej oraz przygotować etykietę nadawczą.
Automatyzacje mogą uwzględniać na przykład:
metodę dostawy wybraną przez klienta
status zamówienia
parametry paczki
wybranego przewoźnika
Dzięki temu generowanie listów przewozowych nie wymaga ręcznej pracy.
Automatyczna komunikacja z klientem
System pozwala także automatyzować komunikację z kupującymi poprzez e-mail czy czat na platformie handlowej. Możesz tworzyć różne szablony wiadomości i ustawiać ich wysyłkę w określonych momentach procesu realizacji zamówienia.
Automatyczne wiadomości mogą zawierać m.in.:
potwierdzenie przyjęcia zamówienia
informacje o wysyłce
numer listu przewozowego i link do śledzenia paczki
dokument sprzedaży lub inne załączniki
Śledzenie dostawy i reakcja na zdarzenia
Ordeno może monitorować status przesyłek zwracany przez integracje kurierskie. Na podstawie tych informacji system może automatycznie wykonywać kolejne działania.
Przykładowo automatyzacje mogą:
zmienić status zamówienia po doręczeniu paczki
wysłać klientowi powiadomienie o dostawie
oznaczyć zamówienie, w którym wystąpił problem logistyczny
Pozwala to na bieżąco reagować na sytuacje w procesie dostawy.
Zdarzenia własne i akcje ręczne
Oprócz automatyzacji uruchamianych przez system, w Ordeno możesz tworzyć także zdarzenia własne. Pozwalają one wywołać określoną automatyczną akcję ręcznie – jednym kliknięciem, skrótem klawiszowym lub skanem kodu kreskowego.
Dzięki temu możesz szybko uruchamiać złożone operacje bez konieczności wykonywania wielu kroków
Elastyczny system dopasowany do Twojego biznesu
Każdy sklep internetowy działa trochę inaczej. Dlatego w Ordeno automatyczne akcje można dowolnie konfigurować i łączyć ze sobą w bardziej złożone scenariusze.
Dzięki temu system automatyzacji może zostać idealnie dopasowany do procesów Twojej firmy – niezależnie od tego, czy obsługujesz kilkadziesiąt, czy kilka tysięcy zamówień dziennie.