Wraz z rozwojem sprzedaży internetowej rośnie liczba kanałów sprzedaży, zamówień, produktów oraz procesów logistycznych. Zarządzanie tym wszystkim ręcznie lub w kilku oddzielnych systemach szybko staje się nieefektywne. Właśnie dlatego powstał Ordeno, czyli nowoczesny system typu OMS (Order Management System), który pozwala zarządzać sprzedażą e-commerce w jednym miejscu.
Ordeno to kompleksowe narzędzie stworzone z myślą o sprzedawcach internetowych, którzy chcą uprościć obsługę zamówień, produktów, wysyłek oraz klientów. System jest alternatywą dla rozwiązań takich jak Baselinker, oferując podobną funkcjonalność w bardziej przystępnej formie.
Dlaczego powstało Ordeno?
Za systemem stoją osoby z wieloletnim doświadczeniem w sprzedaży e-commerce. Przez lata pracy z różnymi platformami sprzedażowymi i narzędziami do zarządzania zamówieniami zauważyliśmy powtarzające się problemy:
konieczność przełączania się między wieloma platformami sprzedażowymi
ręczne zarządzanie zamówieniami i wysyłkami
brak centralnego miejsca do analizy danych sprzedażowych
wysokie koszty wielu dostępnych na rynku systemów
Ordeno powstało jako odpowiedź na te wyzwania – jako system, który upraszcza zarządzanie sprzedażą wielokanałową i automatyzuje codzienne procesy e-commerce.
Jedno miejsce do zarządzania sprzedażą
Jedną z najważniejszych funkcji Ordeno jest możliwość zebrania wszystkich kanałów sprzedaży w jednym systemie. Dzięki integracjom z platformami handlowymi, takimi jak Allegro, eBay czy inne marketplace’y, wszystkie zamówienia trafiają do jednego panelu.
Oznacza to, że nie trzeba już logować się do kilku różnych systemów. Cały proces sprzedaży można obsługiwać w jednym miejscu – od momentu kliknięcia przez klienta przycisku „Kup teraz”, aż do momentu dostarczenia paczki.
System umożliwia również obsługę procesów posprzedażowych, takich jak:
zwroty
reklamacje
komunikacja z klientem
Zarządzanie produktami i magazynem
Ordeno oferuje rozbudowane narzędzia do zarządzania produktami. W systemie można:
tworzyć, edytować i usuwać produkty
synchronizować produkty i stany magazynowe z platformami sprzedażowymi
wystawiać produkty bezpośrednio na marketplace’y
importować i eksportować dane produktów przez pliki XML lub Excel
System umożliwia także tworzenie wariantów produktów, na przykład na podstawie kolorów lub rozmiarów, oraz budowanie zestawów produktów.
Dodatkowo dostępne są funkcje związane z logistyką magazynową, takie jak:
generowanie kodów kreskowych i kodów QR
szybkie sprawdzanie towarów
inwentaryzacja magazynu
obsługa dokumentów magazynowych (przyjęcia, wydania, przesunięcia)
Dzięki temu Ordeno może wspierać nie tylko sprzedaż, ale także codzienną pracę w magazynie.
Automatyzacja obsługi wysyłek
System oferuje integracje z firmami kurierskimi, które pozwalają zarządzać wysyłką zamówień bezpośrednio z poziomu jednego panelu.
W Ordeno można między innymi:
tworzyć przesyłki kurierskie
generować i pobierać etykiety wysyłkowe
śledzić statusy przesyłek
zamawiać kuriera
System umożliwia również konfigurację automatycznych akcji. Przykładowo:
gdy przesyłka zostanie oznaczona jako dostarczona, status zamówienia może automatycznie zmienić się na zakończony
gdy paczka jest w drodze, system może zmienić status na „wysłane”
Obsługa klientów i komunikacji
Ordeno automatycznie tworzy profile klientów na podstawie zamówień składanych na platformach sprzedażowych. System zapisuje dane kontaktowe oraz historię zakupów.
Każdy profil klienta może zawierać między innymi:
historię zamówień
historię płatności
historię przesyłek
notatki dotyczące klienta
System automatycznie rozpoznaje powracających klientów na podstawie adresu e-mail, dzięki czemu wszystkie ich zamówienia trafiają do jednej historii zakupów.
Dodatkowo możliwe jest tworzenie grup klientów, co pozwala analizować sprzedaż i zachowania zakupowe w bardziej zaawansowany sposób.
Ordeno oferuje również funkcje komunikacji z klientami, takie jak:
wysyłanie wiadomości e-mail
automatyczne powiadomienia
szablony wiadomości (np. potwierdzenie zamówienia)
System umożliwia także obsługę konwersacji z klientów z platform sprzedażowych w jednym miejscu, nawet jeśli sprzedawca posiada kilka kont na danej platformie.
Zaawansowane raporty sprzedaży
Dla wielu sprzedawców kluczowe jest zrozumienie danych sprzedażowych. Dlatego Ordeno posiada moduł raportów, który pozwala analizować działalność sklepu za pomocą wykresów i szczegółowych tabel.
System oferuje między innymi:
raport sprzedaży
raport przesyłek
raport zwrotów
Raporty można analizować według różnych kryteriów, takich jak:
czas
produkty
kategorie produktów
metody wysyłki
statusy przesyłek
Dane można również eksportować do pliku CSV i analizować dalej w narzędziach takich jak Microsoft Excel.
System stworzony dla sprzedawców e-commerce
Ordeno to system zaprojektowany z myślą o codziennej pracy sprzedawców internetowych. Łączy w jednym miejscu obsługę zamówień, zarządzanie produktami, logistykę wysyłek, komunikację z klientami oraz analizę danych sprzedażowych.
Dzięki temu sprzedawcy mogą skupić się na rozwijaniu biznesu zamiast na ręcznym zarządzaniu wieloma systemami.
Jeżeli prowadzisz sprzedaż w internecie i szukasz rozwiązania, które uporządkuje procesy w Twoim e-commerce, Ordeno może być systemem, którego potrzebujesz.